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愛空間發布新品『LIFE12+生活方式』-珠海信息查詢系統

2020-12-11 03:04:29 標簽:愛空間

        近日,愛空間『LIFE12+生活方式』新品發布會在京舉行。愛空間CEO陳煒宣告愛空間全新使命升級為“讓愛有空間,讓空間有愛”。

        發布會上,愛空間高級合伙人閆佳闡述「LIFE12+生活方式」,東京蔦屋書店設計師、愛空間展廳及“閱”空間設計師吳勝人分享設計理念,愛空間產品總監劉子偉發布全新產品α-home,宣告愛空間開啟整裝大產品時代。

愛空間發布新品『LIFE12+生活方式』


        在產品發布環節中,劉子偉講道,愛空間通過“MAGIC魔方”、“HOME宜居”和“MUSE繆斯”共三大產品線,滿足不同的個性、不同的需求、不同的選擇,并針對“空氣”“溫度”“聲音”“收納”“安全”五大家裝痛點提出智能化的解決方案,全方位提升家居舒適度。

        深耕客戶價值 再掀互聯網家裝風浪

        回看互聯網家裝風云歷史,兩年前,平臺型家裝企業主要是在做信息互換、交易和買賣?,F在,對于家裝來講,僅僅做信息交互算不上好的服務,好的服務是要深耕客戶價值,做垂直閉環的買賣。

        2014年,愛空間正式成立,建立以“信息化系統、產業化工人、自建供應鏈”三大基礎設施為支柱的標準化家裝體系,掀起互聯網家裝風;

        2020年,愛空間全新使命升級,以客戶為中心,協助客戶將愛從情緒中解脫出來。堅持深挖客戶價值,布局居住空間設計,讓空間充滿愛。也正是基于此,在一次偶然的機會,愛空間與東京蔦屋書店設計師吳勝人相遇、相知,雙方一拍即合,本著共同的理念做了一件事——以“蔦屋書店”為范本,打造“閱”空間樣板間。

        從互聯網家裝到標準化家裝,從硬裝到整裝再到標準化,愛空間一直沿著一個脈絡——用戶價值。發布會上,愛空間也宣布將與索菲亞達成戰略合作。持續深挖客戶價值,不斷建設自身能力,始終在服務客戶需求的路上。

        愛空間堅定地認為,家裝互聯網+只是讓互聯網成為信息提供平臺,而真正家裝服務的價值在于產品、服務、體驗及生活方式的打造。此次愛空間提出LIFE12+,直指生活方式的四個方向:天、人、群、己。愛空間根據四個方向打造12種空間,貼合12類人群,適應個性化需要,這將是一場新的生活方式的變革。

愛空間發布新品『LIFE12+生活方式』

        取消“工長制” 完成產業制閉環

        愛空間對“工長制”的取消,引來行業同仁關注。愛空間究竟為何這樣做?

        其實早在三年前,愛空間就已經在進行產業工人切換,做兵將分離了。將原來傳統的項目經理和工人進行了分離,完成工人產業制改造。招聘100多位大專以上學歷且有項目管理或者質量管理方面經驗的職業管家,讓他們通過集中培訓,在線、在工地現場檢核,成為專業的職業管家,徹底打破原來傳統的工長模式。相比項目經理,職業管家不再以個人利益優先的方式來完成對整個項目的管理,更關注客戶滿意度、工程質量、項目交期。

        截至今年5月,愛空間完成了全部的職業管家切換,即完成了產業制的閉環。

        談及產業工人和工種分離的原因,愛空間表示,對于一個企業來講,最大的價值就是要減少服務方差,分包制服務方差大。直接管理工人的優勢在于,企業打掉中間環節,讓工人直接服務客戶,完成整個項目的統籌,降低成本,優化管理,提升服務客戶水平。

愛空間發布新品『LIFE12+生活方式』

        2019年,愛空間有5831位產業工人,今年這個數字提升到了6806位,入職超過2年的占比46%,愛空間匠心學院培訓認證人數9050位。對于產業工人的重視,背后的意義在于,把產業工人群體,從一個社會隱形人變成國家信用公民。

        然而愛空間并不僅僅滿足于打破傳統“工長模式”。還打破了傳統“分包模式”,打破了傳統“信息鏈斷裂”,徹底創新服務。

        迄今為止,愛空間匠心學院培訓認證人數9,050,信息化系統派單總數1,000,000+;在供應鏈方面,愛空間已實現全國自建倉儲物流13個,完成JIT模式定制生產單數59,118,ODM聯合研發SKU總數超1,000個,從源頭保障服務品質,進而實現NPS值上升至76%,隨著NPS值的不斷提高,愛空間在2020年前11個月全國營業額同比增長34%,疫情之下愛空間逆市生長,每一組數字都印證了愛空間標準化模式的正確性與先進性。

        舉三項措施打破行業傳統,愛空間下一個突破指向哪兒?閆佳答道,愛空間下一個突破就是生活方式。LIFE12+生活方式的發布對于愛空間來講是新起點,隨著生活方式的改變,不斷升級對家的理解、對設計的理解、整個系統能力、企業標準化能力來滿足客戶更加定制化、個性化的需要,接下來通過這些能力持續迭代,更好地滿足這些需要,就是愛空間下一步要突破的地方。

        對巨頭說NO!對“競爭對手”說“Hi

        隨著互聯網家裝風口再起,越來越多的巨頭加入家裝市場。過去的兩年間,阿里、京東等巨頭紛紛向愛空間拋出了橄欖枝,但均被愛空間拒絕了。與其說是橄欖枝,不如說是巨頭們希望在產業工人、信息系統等維度與愛空間做深度合作。對于拒絕接受邀請的原因,愛空間的回應很簡單。兩個字:初心。閆佳解釋道,愛空間踏入家裝行業是將家裝行業標準化實施、為客戶創造價值,希望給客戶提供更好的生活方式,而不是為了把愛空間一部分價值和資本的融合換取更多的經濟收益,不是要資本化。

愛空間發布新品『LIFE12+生活方式』

        巨頭們已經看中了“家裝”這塊大蛋糕,未來幾年,將有大量的資本涌入家裝市場,面對更多的誘惑,愛空間還能否繼續守住初心?我們等著時間給出答案。

        2021年會有大量的資本和巨頭進入到這個行業,市場容量大,將是一個萬億級的市場。眼看越來越多的同行涌入互聯網家裝,愛空間的回話有氣度:在垂直家裝領域沒有競爭對手,都是友商,有更多的友商進入到這個行業,就有更多的資本進入到這個行業,對于這個行業是一個巨大的推動。閆佳表示,在此過程中,靜下心來做好服務、做好交付、做好客戶體驗是最重要的。一方面要做好自己的企業,一方面也希望能夠助推行業凈化。

        家,是中華傳統文化的傳承。家的本質,是對生活方式的滿足,而愛空間則要成為生活方式品牌。愛空間LIFE12+新品發布,以12種生活方式,打造12個空間,旨在通過對空間的細微改變,引起客戶對生活的深思,對美好生活有更多向往。愛空間LIFE12+新品發布,預告著互聯網家裝在探索人居需求方面的顆粒度正持續深入,正也是基于品牌匠心與品質而完成的新家裝產品時代的啟幕,一家一世界,新家新生活,LIFE12+也會讓家真正成為幸福生活的容器。

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